L’application Ma MC est disponible partout et tout le temps pour faire le suivi de votre dossier. Demandez vos remboursements via l’app en prenant en photo vos documents : facile et rapide !
Les fonctionnalités de l’application Ma MC
- Introduire une demande de remboursement pour un avantage MC, pour vous ou vos personnes à charge
- Commander vos vignettes jaunes
- Consulter vos remboursements, vos indemnités et vos cotisations
- Envoyer votre certificat en cas d’incapacité de travail
- Consulter votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM)et celle des personnes à votre charge
- Consulter notre FAQ et contacter la MC via un formulaire
- Adapter les données de votre profil MC (compte bancaire, e-mail, etc)
Télécharger l’application Ma MC
Besoin d’aide ?
Si vous avez déjà un compte Ma MC sur le site de la MC, vous ne devez pas en créer un nouveau pour l’app Ma MC. Connectez-vous directement avec la même adresse e-mail et le même mot de passe. Vous pourrez ensuite choisir de vous connecter avec un code pin, un système de reconnaissance faciale ou par empreinte digitale pour que ce soit plus rapide.
Si vous n’avez pas encore de compte sur le site de la MC, vous pouvez en créer un via l’app.
- Création d’un compte
Créez un compte en vous enregistrant avec votre adresse e-mail et en choisissant un mot de passe. - Vérification de l’adresse e-mail
Lorsque votre compte est créé, vous recevez un e-mail avec un lien de confirmation. Nous sommes ainsi certains que l’adresse e-mail que vous avez donnée est correcte. Ouvrez ce lien dans votre navigateur (Chrome, Edge ou Firefox), introduisez votre mot de passe et retournez ensuite sur l’app. - Lien avec une carte d’identité électronique (eID)
Pour pouvoir afficher vos données personnelles, nous devons avoir confirmation de votre identité. Vos données sont ainsi en sécurité et ne peuvent être consultées que par vous. C’est pourquoi vous devez établir un lien, une seule fois, entre votre compte et votre carte d’identité
Regardez d’abord si l’e-mail de vérification n’est pas arrivé dans les spams de votre boîte e-mail. Il n’y est pas ? Quand vous vous connectez à l’app Ma MC, vous avez la possibilité de demander un nouvel envoi d’e-mail de vérification. Si cela ne marche toujours pas, il est possible que le serveur ne soit pas en ligne pendant un moment et il est préférable que vous réessayiez plus tard.
L’outil qui sert à sécuriser les mots de passe limite les possibilités. Par exemple, on ne peut pas choisir un mot de passe qui revient fréquemment ou des chiffres qui se suivent (comme “1234”). Vous recevrez un avis sur le mot de passe que vous avez choisi une fois que vous l’aurez saisi. En suivant ces indications, vous devriez réussir à choisir un mot de passe qui sera validé.
Si vous n’arrivez pas à retrouver votre nom d’utilisateur, vous pouvez créer un nouveau compte via l’app Ma MC ou le site web de la MC. Il est en effet possible de lier une même carte d’identité électronique/numéro de registre national à plusieurs comptes.
Vous pouvez demander un nouveau mot de passe via le site web de la MC. Vous ne recevez pas d’e-mail (vérifiez d’abord dans vos spams) ? C’est que vous n’avez probablement pas encore de compte Ma MC avec cette adresse e-mail.
La reconnaissance faciale n’est actuellement disponible que sur les appareils Apple. Google ne l’autorise pas encore pour les appareils Android. La reconnaissance par empreinte digitale est possible sur les appareils iOS et les appareils Android, si votre appareil dispose de cette fonctionnalité.
Ma MC utilise deux adresses e-mail : une adresse pour la connexion avec votre compte Ma MC et une adresse pour la réception de votre courrier par e-mail. L’adresse e-mail de connexion doit toujours être unique : elle ne peut donc apparaître qu’une fois dans notre base de données et ne peut être liée qu’à un seul numéro de registre national. Pour l’adresse e-mail de communication, il n’y a pas cette restriction. Un couple devra donc utiliser deux adresses e-mail de connexion différentes s’ils veulent tous les deux avoir leur compte Ma MC. Une fois que leur compte est créé, ils peuvent utiliser la même adresse de communication pour les deux comptes.
Pour les personnes à charge qui ont 18 ans et plus, il y a des limitations concernant les données qui peuvent être montrées à l’ayant-droit, à cause de la protection légale des données personnelles (Règlement général de Protection des Données).
L’app Ma MC ne montre que les remboursements et les indemnités perçus les trois dernières années. En outre, seuls les remboursements de l’assurance maladie et ceux provenant des services et avantages de la MC sont repris. Les remboursements perçus à la suite d’un accord médical ou via les assurances de la MC ne sont pour le moment pas intégrés dans l’app.
Un certain nombre de fonctionnalités ne sont encore disponibles que sur le site de la MC. Mais l’impression d’une liste figure sur le planning de l’app, de même que d’autres fonctionnalités.
Pour en savoir plus sur sur le traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de l’app Ma MC, consultez la déclaration de confidentialité.
